FAQ
Toutes les réponses à toutes vos questions
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On travaille.. cette page va sûrement comporter des inexactitudes et des fautes de frappe et d'orthographe !
Un hôtel sans réception,
ça veut dire quoi ?
Où se trouve l’hôtel ?
L’entrée du Rhodania Boutique Hotel est au Rue Chante Poulet 5. Vous pouvez vous y rendre à pied en moins de 5 minutes depuis la gare ferroviaire Cornavin.
Comment rentrer dans l’hôtel ?
À l’entrée, rentrez simplement le code fourni sur le boitier numérique avec l’étiquette « Rhodania ».
Check-in & check-out : Peut-on arriver en avance ou tard le soir ?
Bien sûr, si vous êtes en avance (avant 16h) vous pouvez utiliser la bagagerie et déposer vos affaires. Si vous souhaitez une entrée anticipée à 13h, un supplément de CHF 15.- est demandé.
Vous pouvez aussi arriver plus tard, les codes d’accès vous sont envoyés au plus tard à 16h, vous êtes libres de prendre possession de la chambre à l’heure de votre choix.
Check-in : Quand puis-je prendre possession de ma chambre ?
D’une manière générale, dès la reception de vos codes d’accès (numéro de votre chambre et code personnel). L’heure de check-in standard est 16h afin de garantir une organisation optimale et de vous offrir la meilleure expérience possible à votre arrivée.
Check-out : Quand dois-je quitter ma chambre ?
L’heure de départ est fixée à 10h30. Une extension de 30 minutes peut être offerte gracieusement seulement sur demande. Au-delà, un supplément de CHF 15.- sera automatiquement appliqué . Veuillez noter que l’heure de départ maximale est 12h (midi).
Règlement : Dois-je payer maintenant ou à l’arrivée ?
À la réservation : La totalité de votre réservation est facturée le jour de votre réservation, indépendamment de votre date d’arrivée.
À votre arrivée : Si vous avez réservé via un booker, seule la taxe de séjour sera collectée par l’établissement grâce à la carte bancaire obligatoirement fournie lors de votre checkin en ligne. Cette taxe de séjour est généralement collectée en même temps que l’envoie de vos codes d’accès par email.
Règlement : Dois-je payer maintenant ou à l’arrivée ?
À la réservation : La totalité de votre réservation est facturée le jour de votre réservation, indépendamment de votre date d’arrivée.
À votre arrivée : Si vous avez réservé via un booker, seule la taxe de séjour sera collectée par l’établissement grâce à la carte bancaire obligatoirement fournie lors de votre checkin en ligne. Cette taxe de séjour est généralement collectée en même temps que l’envoie de vos codes d’accès par email.
Règlement : Quels sont les moyens de paiements ?
Vous pouvez payer en ligne via votre carte bancaire (Mastercard, Visa, Amex acceptées). Lors d’une reservation de groupe ou d’entreprise, vous pouvez demander une facture et régler par virement bancaire.
Règlement : Peux-on réserver sans carte bancaire ?
Non, le fonctionnement sans réception est basé sur un règlement en amont de votre arrivé.
Taxes de séjour : Y a-t-il des taxes supplémentaires ?
Oui, les taxes de séjour sont à régler avant votre arrivée à l’hotel et sont comprises dans le prix lors de la réservation. Elles s’élèvent à CHF 4.25 par nuit et par personne. Elles sont intégralement reversées à la ville de Genève.
La taxe de séjour sert à financer les infrastructures et services touristiques de la ville ou de la région (entretien des sites touristiques, promotion du tourisme, transport, etc.).
Annulation : Quelles sont les conditions d’annulation ?
Annulation d’une réservation via notre site internet : Cela arrive, nous vous offrons la possibilité de reporter votre séjour dans les 365 jours prochains, sous réserve d’être prévenu 14 jours avant votre arrivée. Une demande d’annulation sans report n’est pas acceptée.
Annulation d’une réservation via un booker : Veuillez nous contacter à info@rhodaniaboutique.com
Réductions : Proposez-vous des réductions ?
Nous proposons au vue des prestations et de l’emplacement des tarifs très attractifs tout au long de l’année. Les promotions ponctuelles ne sont donc pas effectives.
Pour des demandes spéciales ou des reservations de groupe, merci de nous contacter à info@rhodaniahotel.com ou au +41 22 800 03 03
Un hôtel sans réception, ça veut dire quoi ?
Le Rhodania Boutique Hotel est un hôtel sans réception où les portes sont sécurisées par des codes.
Le jour de votre arrivée, vous recevez toutes les informations nécessaires vous permettant d’accéder à votre chambre en toute autonomie, à l’heure de votre choix, à partir de l’heure du check-in.
Pourquoi reserver directement sur notre site ?
– Tarifs plus avantageux
– Checkin simplifié
– Conditions d’annulations plus souples
– Soutient aux hoteliers, votre argent nous revient intégralement (pas de redevance aux bookers)
– Upgrade plus fréquentes si disponibles et autres avantages
– Possibilité de faire réserver une table à La Fabrique ou d’approvisionner des chocolats Micheli.
Quelles sont les horaires de l’hotel et comment nous contacter ?
Horaires : Réception à distance pour les informations : 9h – 21h
Réception pour les clients : en continu
Ouverture de l’hotel : en continu
Check-in : 16:00, Check-out : 10:30
Nous contacter :
Email : info@rhodaniahotel.com
Téléphone et WhatsApp : +41 22 800 03 03
Le tarif est-il garanti moins cher en réservant ici ?
Oui. En réservant via notre site, vous bénéficiez des meilleurs tarifs au moment de la réservation si vous utilisez le voucher Welcome. De plus, vous nous soutenez car nous évitons la commission de l’éventuelle plateforme de réservation.
Vous pourriez toutefois obtenir des tarifs plus bas si vous avez souscrit à une offre payante avec une plateforme de réservation. »
Comment se passe l’accès à l’hôtel et aux chambres ?
Vous recevrez avant votre arrivée par mail (par default) ou par la messagerie de votre choix les codes pour accéder au hall d’entrée ainsi que votre numero de chambre et son code associé crée spécifiquement pour toute la durée de votre séjour.
Une fois devant l’hôtel ou la porte de votre chambre, tapez le code sur la serrure.
Si vous rencontrez des difficultés, notre manager sur place ou a distance est là pour vous accompagner.
Quelle est la différence entre vos types de chambres ?
Nous proposons 4 types de chambres : Eco, Standard, Supérieur et la Junior Suite.
Eco : Chambres compactes bénéficiant du même niveau de confort que le reste des chambres de l’hôtel. Idéal pour une personne.
Standard : Chambres légèrement plus grande et meilleur équipement avec entre autre une télévision connectée et un bureau. Idéal pour quelques jours ou pour travailler.
Supérieur : Chambres spacieuses avec tout le confort présent dans les chambres Standard. Certaines des supérieures sont climatisées, faites nous la demande.
Junior Suite : Notre chambre la plus spacieuse avec son canapé et son volume en deux parties. Ideal pour les long séjours, climatisée et frigo personnel dans la Suite.
Toutes nos chambres sont équipées d’un grand lit 160×200
Conseil de l’équipe: si vous souhaitez travailler, préférez une chambre Standard ou Supérieur, voire même la Junior Suite !
Que sont les parties communes ?
Les parties communes à chaque étage de l’hôtel sont les espaces qui donnent accès aux chambres. S’y trouvent d’un coté les petits salons et de l’autre les kitchenettes, qui sont à votre disposition. Vous y retrouverez café, thé, bouilloire, réfrigérateur, etc. Nous comptons sur vous pour laisser ces parties communes propres, par respect pour les autres residents de l’hôtel ! Ces espaces sont sécurisées par le code d’accès.
Mes enfants peuvent-il séjourner à l’hotel ?
Bien sûr, vous pouvez partager votre lit avec votre enfant, nous n’avons cependant pas de lit d’appoint à disposition.
Les enfants de moins de 18 ans non accompagnés ne sont pas acceptés. Pour un couple avec deux enfants, il faudra réserver deux chambres.
Existe-t-il des chambres avec des balcons ?
Oui, 3 de nos chambres ont des balcons, faites-nous la demande une fois votre réservation effectuée. Sous réserve de disponibilité.
Les prises électriques suisses sont-elles différentes de celles de mon pays ?
Nos chambres sont équipées des prises internationales suivantes :
– Prise suisse (Type J) : Compatible avec les fiches suisses et les fiches européennes standards (Type C).
– Prise européenne standard (Type F) : Couramment utilisée dans de nombreux pays européens.
– Ports de recharge USB : 1× USB-A et 1× USB-C, pour recharger facilement vos appareils sans adaptateur.
Nous mettons à disposition, sur demande préalable, un adaptateur universel Skross « World to Switzerland », compatible avec les types de fiches suivants :
– Type I – Australie / Chine (3 pôles)
– Type B – USA (3 pôles)
– Type A – USA / Japon (2 pôles)
– Type N – Brésil (3 pôles)
– Type L – Italie (3 pôles)
– Type G – Royaume-Uni (3 pôles)
– Type C – Europe (2 pôles)
Pour toute information complémentaire ou demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter.
L’hôtel est-il équipé de climatisation ?
La règlementation genevoise interdit les établissement hôteliers récemment construits d’installer des système de climatisation généralisé. Cependant et pour votre confort, nous avons pu équiper certaines de nos chambres Supérieures et notre Junior Suite de climatisation. Faites-nous la demande pour obtenir une de ces chambres parse voter réservation. Sous réserve de disponibilité.
Je voyage léger, vos salles de bains sont-elles équipées de gels douches ?
Oui, toutes nos salles de bain sont pourvues de gels pour le corps, de shampoings et de savon. Après-shampoing et lotions pour le corps sont en plus dans les chambres Supérieures et la Junior Suite.
Les chambres sont-elles équipées de sèches cheveux ?
Oui.
Les chambres sont-elles équipées de tables à repasser ?
Vous trouverez une table à repasser et un fer dans la partie commune du 3ème étage, dans le local bagagerie.
Cette table est à disposition de tous, nous vous demandons de repasser dans votre chambre et de remettre la table à sa place après utilisation. »
Puis-je fumer à la fenêtre de ma chambre ?
Non, l’intégralité de l’hôtel est strictement non fumeur.
Puis-je monter mon vélo dans ma chambre ?
Le Rhodania Boutique Hotel est un hôtel, et non un espace de stockage ou un local à vélos. Les vélos dégradent les espaces communs, le mobilier de l’hôtel et peuvent être perçus comme peu hygiéniques par certains clients, ce qui peut nuire à leur confort ainsi qu’à l’image de l’établissement.
Si vous voyagez avec votre vélo, nous avons des solutions à vous apporter. Contactez-nous.
Bagagerie : où se trouve la bagagerie ?
La bagagerie se trouve au 3ème étage (coté 30-34), à gauche de la kitchenette. Elle est surveillé par notre système de vidéosurveillance.
Petit déjeuner
Afin de vous faire profiter de prix très attractifs, nous ne proposons pas par défaut de petit déjeuner. Vous pouvez profiter des kitchenette et des thés ou des cafés de bienvenue mis à disposition.
Early Checkin
Le early checkin peut se faire au tôt peut à 13h. Le early checkin est facturé CHF 15.-.
Late Checkout
L’heure de départ est fixée à 10h30. Une extension de 30 minutes peut être offerte gracieusement seulement sur demande. Au-delà, un supplément de CHF 15.- sera appliqué. Veuillez noter que l’heure de départ maximale est 12h (midi).
L’hôtel bénéfice-t-il til d’un parking privé ?
Malheureusement non. Vous pouvez garer votre voiture dans les rues aux alentours de l’hôtel. Veuillez noter que la gestion du stationnement est soumise à la politique de la Ville de Genève. Vous trouverez plus d’informations ici ↵.
Les motos bénéficient de nombreuses places gratuites dans toute la ville de Genève.
Nous vous recommandons le parking de la gare Cornavin, à trois minutes à pied de l’établissement et vous déconseillons le parking de la place Grenus, situé à côté de l’hôtel.
Accès Handicapés
L’accès à l’hôtel n’est pas prévues pour des personnes aux mobilités réduites.
Internet : Je n’aurai pas accès à internet avant mon arrivée, comment récupérer mes codes d’accès ?
Le wi-fi de l’hotel est accessible depuis la rue, vous permettant de réceptionner vos messages et vos codes d’accès afin d’accéder à l’hôtel. Si malgré tout vous n’avez pas réalisé votre checkin en ligne, il vous sera possible de le réaliser dans le hall de l’hotel sur la tablette mise à votre disposition. »
Je dois travailler depuis l’hôtel, la puissance de votre connexion est-elle suffisante ?
La connexion de l’hôtel est une connexion internet stable et très haut debit. Les visioconférences sont donc possibles. Si vous souhaitez travailler avec un bureau, nous vous conseillons une chambre Standard ou Supérieur, voire même la Junior Suite.
Avez-vous des restaurants et commerces à conseiller ?
Le Rhodania Boutique Hotel a sélectionné certains commerces dans le quartier de Plainpalais, mentionnez votre séjour au Rhodania Boutique Hôtel.
– Profitez de 10% de réduction à la Chocolaterie Micheli,
– Profitez de 10% de réduction chez Sheesh en bas de l’hotel,
– Profitez de 10% de réduction au bistrot La Fabrique
Mon animal est-il le bienvenu dans l’hôtel ?
Les chiens guides sont évidement acceptés dans l’hôtel, merci de nous prévenir afin de preparer la chambre si besoin.
Dans le cas d’un animal de compagnie, malheureusement son accès à l’hôtel n’est pas autorisé.
Puis-je faire livrer des colis à l’hôtel ?
Oui, vous pouvez faire livrer vos colis à l’hôtel, mentionnez « À l’attention de… » sur votre colis, car votre nom n’apparaît pas sur la boîte aux lettres. Merci de nous notifier de l’arrivée du colis.
Puis-je faire livrer mon repas grâce à un service de livraison à l’hôtel ?
Oui. Merci de rester en contact avec le livreur et d’anticiper son arrivée car nous n’ouvrirons pas la porte de l’hôtel à sa demande. Merci de récupérer votre livraison dans le hall d’entrée, livreur ne monte pas dans les étages.
